產(chǎn)品介紹
Service Cloud
不限時(shí)間、不限地點(diǎn)。更快、更智能的方式提供客戶服務(wù),為客服人員提供唾手可得的合適工具，幫助他們更快，不限時(shí)間、不限地點(diǎn)。更快、更智能的方式提供客戶服務(wù),為客服人員提供唾手可得的合適工具，幫助他們更快...
使用基于Salesforce的 CRM 解決方案，更智能、更快速地開展銷售, 隨時(shí)隨地發(fā)展客戶、尋找新客戶以及達(dá)成合作。
［達(dá)成更多交易］
在一個(gè)平臺上跟蹤所有客戶信息和互動，不限地點(diǎn)地在線智能助力更快的達(dá)成交易
［提高效率］
無論您是外勤銷售代表、內(nèi)部銷售代表還是只想通過收發(fā)電子郵件完成工作，隨時(shí)隨地都會擁有更多收獲。 您甚至還可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的自動化操作，從而進(jìn)一步提升效率。
［深層洞悉，明智決策］
Salesforce 將信息集于一處，讓每個(gè)人都能基于最新信息，更輕松地設(shè)定優(yōu)先事項(xiàng)并更迅速地做出決策。 在任何設(shè)備上都可以 — 筆記本電腦、電話等等任您選擇
［獲得更多銷售線索］
培養(yǎng)銷售線索直至其發(fā)展成熟，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將這些銷售線索自動分配給最適合的銷售代表。 跟蹤市場營銷活動效果，從而提升銷售線索質(zhì)量。
功能
客戶信息管理
Sales Cloud的客戶信息管理功能十分強(qiáng)大，可以從門社交媒體網(wǎng)站中提取您所需的客戶信息。借助這項(xiàng)功能，您將獲取客戶的活動歷史記錄、重要聯(lián)系人、客戶討論信息等所有數(shù)據(jù)，全面了解客戶的想法，進(jìn)而更好的推動銷售進(jìn)程。
合作伙伴管理
Sales Cloud銷售管理平臺同樣提供了合作伙伴管理功能，通過平臺上的合作伙伴社區(qū)構(gòu)建并加強(qiáng)與合作伙伴的溝通互動，進(jìn)而讓銷售流程更加順暢。良好的溝通是合作成功的關(guān)鍵，Sales Cloud將為您創(chuàng)建溝通渠道，助您合作成功
銷售線索管理
通過對銷售線索的有效管理，您能更明智地決定市場營銷投資方向。從點(diǎn)擊到達(dá)成交易全程追蹤銷售線索的變化，掌握銷售進(jìn)度，同時(shí)不斷優(yōu)化每一渠道上的營銷活動。
市場營銷自動化
利用 Pardot 市場營銷自動化，您可以創(chuàng)建、部署并管理可增加收益的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。 現(xiàn)在，您的銷售和市場營銷團(tuán)隊(duì)可以攜手工作，從而生成并利用合格的銷售線索、縮短銷售周期以及實(shí)施市場營銷責(zé)任制。
商機(jī)管理
Sales Cloud將交易階段、產(chǎn)品、競爭、報(bào)價(jià)等跟銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)都集成到系統(tǒng)中并進(jìn)行展示，讓您了解銷售團(tuán)隊(duì)的所有交易詳情，密切留意達(dá)成每筆交易所需的人員與信息，進(jìn)而為之后達(dá)成交易提供可靠的參考消息。
工作流和審批流程自動化
使用Visual Workflow即可通過簡單的拖放操作快速設(shè)計(jì)并自動運(yùn)行任何業(yè)務(wù)流程。還可以使用靈活的審批流程處理折扣、費(fèi)用等事項(xiàng)。
內(nèi)部銷售控制臺
為內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)提供與他們工作方式相匹配的體驗(yàn)，這樣他們將以更明智和快捷的方式工作。 如今，銷售代表可以通過單個(gè)屏幕了解銷售情報(bào)、詳細(xì)的公司信息以及多條銷售線索，從而更快地建立銷售渠道并促成交易。
電子郵件集成
使用熟知的電子郵件應(yīng)用程序，例如 Outlook。 將聯(lián)系人、事件和任務(wù)等所有內(nèi)容與 Salesforce 同步。 因此，每個(gè)人都能通過收件箱更快地推進(jìn)業(yè)務(wù)，提高工作效率。
移動功能
Salesforce1 Mobile App將您的移動設(shè)備變成了便攜式的銷售辦事處。無論您身在何處，都可以記錄通話、響應(yīng)熱門銷售線索、處理商機(jī)或查看儀表盤。
報(bào)表和儀表盤
通過儀表盤，您可以一目了然地把握住實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)信息。 使用每人均可創(chuàng)建的詳細(xì)報(bào)表深入了解相關(guān)信息。 還可以隨時(shí)隨地訪問您的報(bào)表和儀表盤。
銷售預(yù)測
快速、簡單、精確。 實(shí)時(shí)了解您團(tuán)隊(duì)的預(yù)測。 利用插入式修改、覆蓋可見性、多幣種支持等功能全盤掌控您的業(yè)務(wù)。
區(qū)域管理
管理銷售區(qū)域很棘手，因此我們希望幫助您簡化這一流程。 幫助您創(chuàng)建多個(gè)區(qū)域模式、在推廣前進(jìn)行預(yù)覽并在全年不斷優(yōu)化和平衡各區(qū)域。
用于銷售的 Wave 應(yīng)用程序
這種端到端分析應(yīng)用程序與 Sales Cloud 集成，可以直接更深入地了解各種設(shè)備。 快速全面了解流量、追蹤團(tuán)隊(duì)績效并挖掘業(yè)務(wù)增長的機(jī)會。
