產品介紹
Service Cloud
不限時間、不限地點。更快、更智能的方式提供客戶服務,為客服人員提供唾手可得的合適工具，幫助他們更快，不限時間、不限地點。更快、更智能的方式提供客戶服務,為客服人員提供唾手可得的合適工具，幫助他們更快...
使用基于Salesforce的 CRM 解決方案，更智能、更快速地開展銷售, 隨時隨地發(fā)展客戶、尋找新客戶以及達成合作。
［達成更多交易］
在一個平臺上跟蹤所有客戶信息和互動，不限地點地在線智能助力更快的達成交易
［提高效率］
無論您是外勤銷售代表、內部銷售代表還是只想通過收發(fā)電子郵件完成工作，隨時隨地都會擁有更多收獲。 您甚至還可以實現復雜業(yè)務流程的自動化操作，從而進一步提升效率。
［深層洞悉，明智決策］
Salesforce 將信息集于一處，讓每個人都能基于最新信息，更輕松地設定優(yōu)先事項并更迅速地做出決策。 在任何設備上都可以 — 筆記本電腦、電話等等任您選擇
［獲得更多銷售線索］
培養(yǎng)銷售線索直至其發(fā)展成熟，然后在適當的時間將這些銷售線索自動分配給最適合的銷售代表。 跟蹤市場營銷活動效果，從而提升銷售線索質量。
功能
客戶信息管理
Sales Cloud的客戶信息管理功能十分強大，可以從門社交媒體網站中提取您所需的客戶信息。借助這項功能，您將獲取客戶的活動歷史記錄、重要聯系人、客戶討論信息等所有數據，全面了解客戶的想法，進而更好的推動銷售進程。
合作伙伴管理
Sales Cloud銷售管理平臺同樣提供了合作伙伴管理功能，通過平臺上的合作伙伴社區(qū)構建并加強與合作伙伴的溝通互動，進而讓銷售流程更加順暢。良好的溝通是合作成功的關鍵，Sales Cloud將為您創(chuàng)建溝通渠道，助您合作成功
銷售線索管理
通過對銷售線索的有效管理，您能更明智地決定市場營銷投資方向。從點擊到達成交易全程追蹤銷售線索的變化，掌握銷售進度，同時不斷優(yōu)化每一渠道上的營銷活動。
市場營銷自動化
利用 Pardot 市場營銷自動化，您可以創(chuàng)建、部署并管理可增加收益的網絡營銷活動。 現在，您的銷售和市場營銷團隊可以攜手工作，從而生成并利用合格的銷售線索、縮短銷售周期以及實施市場營銷責任制。
商機管理
Sales Cloud將交易階段、產品、競爭、報價等跟銷售有關的數據都集成到系統(tǒng)中并進行展示，讓您了解銷售團隊的所有交易詳情，密切留意達成每筆交易所需的人員與信息，進而為之后達成交易提供可靠的參考消息。
工作流和審批流程自動化
使用Visual Workflow即可通過簡單的拖放操作快速設計并自動運行任何業(yè)務流程。還可以使用靈活的審批流程處理折扣、費用等事項。
內部銷售控制臺
為內部銷售團隊提供與他們工作方式相匹配的體驗，這樣他們將以更明智和快捷的方式工作。 如今，銷售代表可以通過單個屏幕了解銷售情報、詳細的公司信息以及多條銷售線索，從而更快地建立銷售渠道并促成交易。
電子郵件集成
使用熟知的電子郵件應用程序，例如 Outlook。 將聯系人、事件和任務等所有內容與 Salesforce 同步。 因此，每個人都能通過收件箱更快地推進業(yè)務，提高工作效率。
移動功能
Salesforce1 Mobile App將您的移動設備變成了便攜式的銷售辦事處。無論您身在何處，都可以記錄通話、響應熱門銷售線索、處理商機或查看儀表盤。
報表和儀表盤
通過儀表盤，您可以一目了然地把握住實時業(yè)務信息。 使用每人均可創(chuàng)建的詳細報表深入了解相關信息。 還可以隨時隨地訪問您的報表和儀表盤。
銷售預測
快速、簡單、精確。 實時了解您團隊的預測。 利用插入式修改、覆蓋可見性、多幣種支持等功能全盤掌控您的業(yè)務。
區(qū)域管理
管理銷售區(qū)域很棘手，因此我們希望幫助您簡化這一流程。 幫助您創(chuàng)建多個區(qū)域模式、在推廣前進行預覽并在全年不斷優(yōu)化和平衡各區(qū)域。
用于銷售的 Wave 應用程序
這種端到端分析應用程序與 Sales Cloud 集成，可以直接更深入地了解各種設備。 快速全面了解流量、追蹤團隊績效并挖掘業(yè)務增長的機會。
