Salesforce推出銷售云愛因斯坦預(yù)測

愛因斯坦預(yù)測將自學(xué)習(xí)算法應(yīng)用于公司的銷售數(shù)據(jù) - 即時在全球第一銷售平臺上提供高度準確的銷售預(yù)測


Salesforce Einstein標志著它的第一個周年紀念日 - 現(xiàn)在每天提供超過4.75億人工智能驅(qū)動的預(yù)測


隨著新的5000萬美元Salesforce AI創(chuàng)新基金，Salesforce Ventures正加速Salesforce上變革人工智能解決方案的開發(fā)


2017年9月19日，全球CRM市場領(lǐng)導(dǎo)者Salesforce [紐約證券交易所代碼：CRM]今天宣布推出下一代Sales Cloud Einstein，將AI引入銷售周期的每一步，從建立管道和完成交易到發(fā)展這生意。通過新的愛因斯坦預(yù)測，銷售領(lǐng)導(dǎo)者獲得可見度和智能，以更準確地預(yù)測銷售周期中每個階段的銷售收入。此外，愛因斯坦機會評分自動優(yōu)先考慮高價值機會，愛因斯坦電子郵件洞察自動識別最重要的電子郵件，使銷售代表更快更智能地銷售。


引入愛因斯坦預(yù)測
從銷售負責(zé)人到首席財務(wù)官，愛因斯坦預(yù)測提供了一項突破性創(chuàng)新，推動了業(yè)務(wù)的可預(yù)測性。銷售負責(zé)人仍然依靠不完整的電子表格和過時的系統(tǒng)來預(yù)測銷售預(yù)測，導(dǎo)致預(yù)測不準確，業(yè)績不佳和業(yè)務(wù)中斷。事實上，只有不到一半的交易按預(yù)測結(jié)束，導(dǎo)致銷售團隊錯失配額和收入不足。


愛因斯坦預(yù)測是一種完全自動化的開箱即用解決方案，它使用公司所有歷史CRM數(shù)據(jù)來預(yù)測出猜測。結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和機器學(xué)習(xí)科學(xué)，愛因斯坦預(yù)測能夠分析，處理和理解關(guān)鍵因素，如季節(jié)性和歷史表現(xiàn)，從而做出高度準確，個性化的銷售預(yù)測。此外，愛因斯坦預(yù)測結(jié)合了自學(xué)習(xí)算法的獨特組合，可以學(xué)習(xí)個人和團隊的預(yù)測行為，分析他們是持續(xù)樂觀的，悲觀的還是有針對性的，然后為銷售負責(zé)人綜合分析。然后，愛因斯坦用特殊的邏輯將每個預(yù)測背后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為人類語言，以便銷售領(lǐng)導(dǎo)者知道對管道的期望以及為什么。


例如，對于一家保險公司的地區(qū)經(jīng)理，愛因斯坦預(yù)測可以快速查看儀表板，以查看他的團隊是否有能力達到本季度的銷售數(shù)字，或者是否有任何交易處于危險之中。借助愛因斯坦預(yù)測的先見之明，區(qū)域經(jīng)理和其他銷售領(lǐng)導(dǎo)人可以與其銷售代理商采取行動，然后才能使季度重回正軌。此外，如果保險公司的首席財務(wù)官正在考慮將業(yè)務(wù)拓展到新的地區(qū)，但不確定公司是否能承擔(dān)開發(fā)成本，她可以快速利用愛因斯坦預(yù)測來預(yù)測該公司當(dāng)月是否有足夠的資金或者四分之一承擔(dān)新的地區(qū)。


此外，Salesforce還推出了愛因斯坦機會評分和愛因斯坦電子郵件洞察，確保銷售代表專注于最重要的交易。 


愛因斯坦機會評分 - 識別，界定并優(yōu)先考慮最有價值的交易 - 那些交易規(guī)模最大，管理層參與度最高，且更直接在Sales Cloud內(nèi)部的交易。此外，愛因斯坦繼續(xù)監(jiān)測正在進行的交易，以確定可能處于危險之中的任何高價值交易，保持銷售代表專注于建立管道并關(guān)閉更多交易。例如，通過愛因斯坦機會計分，銷售代表不必再花費無數(shù)個小時來篩選機會。相反，銷售代表能夠?qū)Ｗ⒂谧钣锌赡荜P(guān)閉的交易，并為可能面臨風(fēng)險的交易添加資源。


愛因斯坦電子郵件洞察 - 愛因斯坦電子郵件洞察每個銷售代表都有自己的個人電子郵件助理。Einstein Email Insights由自然語言處理（NLP）提供支持，可識別最重要的電子郵件并推薦最佳操作或響應(yīng)，使銷售代表和領(lǐng)導(dǎo)者能夠優(yōu)先處理收件箱并快速滿足客戶需求。主動的行動和響應(yīng)建議使代表能夠讓交易保持移動，從安排會議到發(fā)送報價。例如，如果銷售代表從一整天的客戶會議返回到一個收到全部電子郵件的收件箱，他們不再需要通過收件箱查找最重要的電子郵件。 


Salesforce愛因斯坦慶祝創(chuàng)新一年
2016年9月，Salesforce推出愛因斯坦AI，為每位商業(yè)用戶帶來人工智能的力量。在此后的幾個月里，該公司在客戶成功平臺上注入了先進的人工智能功能，以改變每個接觸點的客戶體驗。今天，愛因斯坦每天提供超過4.75億次預(yù)測，使包括美國銀行，食宿，F(xiàn)areCompare，Silverline和Black Diamond在內(nèi)的開拓者能夠更智能，更有效率地預(yù)測其業(yè)務(wù)。此外，愛因斯坦平臺服務(wù)使任何技能水平的開發(fā)人員都可以使用計算機視覺和自然語言處理來構(gòu)建基于人工智能的CRM應(yīng)用程序 - 只需點擊即可，而不是代碼。已經(jīng)有超過七千個開發(fā)人員構(gòu)建了愛因斯坦應(yīng)用程序。隨著Salesforce Einstein創(chuàng)新步伐的繼續(xù)，Salesforce Research致力于推動深度學(xué)習(xí)的藝術(shù)發(fā)展。在首席科學(xué)家Richard Socher博士的領(lǐng)導(dǎo)下，該組織在其第一年發(fā)表了10篇學(xué)術(shù)論文，為Salesforce客戶帶來了尖端技術(shù)。有關(guān)愛因斯坦第一年的更多亮點，請看這里。


新的Salesforce AI創(chuàng)新基金為下一代AI提供
燃料為推動新的AI解決方案的發(fā)展，Salesforce Ventures-Salesforce的企業(yè)投資集團今天宣布推出新的5000萬美元的Salesforce AI創(chuàng)新基金。快速增長的AI初創(chuàng)公司Highspot，Squirro和TalkIQ是Salesforce AI創(chuàng)新基金資助的第一批獲得資金的人，以加速他們在Salesforce上開發(fā)變革型AI解決方案。此外，Salesforce Ventures已完成對All Turtles的投資，這是一家AI創(chuàng)業(yè)工作室，與創(chuàng)始團隊和公司合作開發(fā)以AI為中心的產(chǎn)品。Salesforce將與All Turtles合作，共同開發(fā)構(gòu)建在Salesforce平臺上的尖端AI解決方案。

文章轉(zhuǎn)自   Saleforce官網(wǎng)  2017年9月19日