Salesforce的Marketing Cloud到底是什么？

 營銷云可以幫助你管理數(shù)字通信和客戶體驗，或跨行銷，銷售和服務(wù)的旅程。

      使用營銷云，你可以執(zhí)行以下操作：

            與你的客戶連接（例如電子郵件，手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)）。

            提供定制的建議，提醒和折扣消息。

            實時提供客戶服務(wù)。

            聆聽消費(fèi)者對社交媒體的看法，并回應(yīng)他們的需求。

      數(shù)字營銷不僅僅是向客戶推送內(nèi)容，而是在一段時間內(nèi)在一個客戶的正確時間響應(yīng)他們的需求。

      并不是大公司才使用營銷云，如果你希望業(yè)務(wù)增長，那么營銷云可以助力。

      如果你的目標(biāo)是一個或兩個特定渠道（如電子郵件或移動設(shè)備），那么營銷云可以幫助你使用電郵工作室和移動工作室。而不必使用整套產(chǎn)品來滿足需求。想想你想如何吸引客戶。你的客戶在哪里？達(dá)到他們最好的方法是什么？你正在尋找什么樣的和級別的客戶互動？營銷云是一個復(fù)雜的平臺，但它非常靈活，你只使用所需的部件。

      營銷云從電子郵件開始，現(xiàn)在它每天發(fā)送近20億封電子郵件。先想一下，這是每天有20億個有針對性，個性化和吸引人的電子郵件 - 這與垃圾郵件相反。但是，你還需要通過其他渠道接觸你的客戶嗎？這些稱之為跨渠道營銷，營銷云有產(chǎn)品可以幫助你 - 移動，社交，廣告和網(wǎng)絡(luò)工作室。

       如果你準(zhǔn)備好了，則可以向你的跨渠道營銷工作室套件添加構(gòu)建器。營銷云構(gòu)建器采取自動化，個性化，細(xì)分，內(nèi)容管理，并將客戶的旅程提升到一個新的水平。結(jié)合產(chǎn)品，與路程構(gòu)建器建立最終的客戶旅程。根據(jù)當(dāng)前和預(yù)測的行為與自動觸發(fā)事件交互并與你的客戶互動。接下來，看看營銷云如何和銷售云和服務(wù)云協(xié)作。

      Marketing Cloud Connect可以輕松地將Salesforce CRM中的客戶數(shù)據(jù)連接到Marketing Cloud。想象一下，你能夠在營銷，銷售和服務(wù)之間創(chuàng)造無縫的客戶體驗。你可以創(chuàng)建每個客戶的360度視圖，并在與客戶生命周期的每次交互中發(fā)送自定義消息。最重要的是你可以從整個Salesforce客戶成功平臺收集數(shù)據(jù)，并立即自動執(zhí)行。

文章轉(zhuǎn)自  2017-08-31  Salesforce考試